お知らせ
データ分析
代替機保管・出荷
定期点検
操作支援
故障切分け
現地駆付け
サービスの特長
コールセンターでのサポートから現地駆けつけまで、ワンストップで提供いたします
日本語マニュアルのあるICT製品に対応！
ハード、ソフト、ベンダ問わず 多種多様なICT製品を サポートしています。NTTフィールドテクノなら ワンストップサポート！
日本の通信を支え続けてきた 実績と信頼がベースの コールセンター＋オンサイト サポートで安心の品質です。月額費用35.2万円/月（税込み）から導入でき小口利用が可能！
月額費用35.2万円/月（税込み）～、 対応コール数100コール～ お手軽価格の コールセンターを実現!
サービス概要
テクニカルコールセンター
問診からトラブル復旧まで
一括サポート
エンドユーザーさまからのお問い合わせに対し、問診、設定・操作代行、商品説明、トラブル復旧を実施します。
年中無休で午前9時～
午後9時まで対応
幅広い時間帯で受付可能。ご要望に応じて時間設定ができます。
- ※上記時間以外の対応もご相談ください。
履歴を分析し、対応の
最適化をご提案
導入後もコールセンターの利用価値の向上にむけて最適なアプローチをご提案します。
- ※弊社指定の様式となります。
日本語マニュアルのある
ICT製品に対応
ICTのハード・ソフトに関わらずマニュアルのあるものなら対応します。
- ※日本国内向けに販売・配布されたメーカー純正品に限ります。
ICTに限らず、幅広い
領域で問題解決
電話通訳サービスや水回りのトラブルなど、ICT以外の領域もご相談ください。
オンサイトサポート
すぐに現場へ駆けつける
フットワーク
高度なICTスキルをもった社員が現地に直行します。
全国どこへでも
全国対応で現地に訪問し問題解決いたします。
業種を問わずあらゆるニーズに
応える対応力
工事・トラブル復旧にとどまらず、業種・業態に応じた幅広い課題に対応します。
ご利用料金
コールセンターは初期費用０円※1から。
小口利用（100コール/月）しやすい料金体系。
「テクニカルコールセンター」については、月間のコール数に応じた定額プランを用意しており、利用状況に合わせた柔軟な料金プランをご提案いたします。
詳しくは、弊社営業担当者におたずねください。
- ※1 ご要望に応じて、初期費用としてネットワーク構築費、システム開発費を必要とする場合がございます。費用については、別途お見積りいたします。
- ※2 対応時間外についても、別途お見積りいたします。
- ※3 最低利用期間を１年としております。貴社のご都合又は責に帰すべき理由により最低利用期間内に解約された場合、残余期間に応じた額を請求いたします。
- ※4 料金については、ご要望に応じて、別途お見積りいたします。離島など一部地域のオンサイトサポートは、交通費（実費）をお支払いただく場合がございます。
導入の流れ
- ※ ご契約からコールセンター業務開始まで最短3週間かかります。ただし、サポート内容により、準備期間は変動します。
