教育ICT支援ソリューションサービス詳細
①ヘルプデスク
ICT機器、アプリケーションの操作方法支援
ICT 機器・アプリケーションの設定・操作方法をサポートします。
- 教育現場のICT機器、アプリケーション等幅広くご対応。
- 教育系資格者が在籍し、学校現場の実情を理解したオペレーターがご対応。
②故障受付
問診による故障箇所の調査、保守業者への手配実施
問診による故障箇所の調査と、保守業者への手配を実施します。
- ITの専門家が迅速に故障個所を調査。
- 弊社納品機器以外も個別相談ください。
- 弊社代理対応によりたらい回しはありません。
③運用代行サポート
MDMを活用した一人一台端末の設定変更作業
1人1台端末の更新・設定変更作業を、遠隔にて一括操作で行います。
- 教職員様からのご申告を一元受付。
- 日々の煩雑な作業を一手にご対応。
- 情報の取り扱いも、ISMS取得組織にお任せください。
④運用レポート
専用月次レポートで、学校現場の課題を把握
ICTを利活用した教育の質の向上に活かせる月次レポートを発行いたします。
- 問合せ傾向分析やアプリ利用状況等、学校現場の実情を把握可能。
- 応対履歴の共有により対応ノウハウを蓄積いただけます。