αCTI ハイブリッドシステム提供機能

発着信表示・顧客管理機能

オペレーター用のパソコンにインストールすることで、電話がかかってくると、あらかじめ登録しておいた 相手の方のお名前や詳細情報、応対履歴などをパソコン画面に表示することができます。

発着信時に表示される応答画面

電話帳画面（表示項目は用途に合わせて設定できます。）

1. ※1 弊社商品「αCTI らくらく応答」の機能を利用しています。

通話管理機能

管理者用のパソコンにインストールすることで、内線単位・部署単位での通話料金の確認ができます。
増減比較や比率を把握でき、コスト削減へつなげることができます。

メニュー画面

通話明細一覧画面

出力機能

請求書や通話明細一覧を、帳票やファイルとして出力することができます。

通話明細一覧（帳票）

1. ※2 弊社商品「αCTI 通話・料金管理システム」の機能を利用しています。

統計情報作成機能

管理者用のパソコンにインストールすることで、内線単位、外線単位での通話量を集計し、表やグラフ表示によりデータを視覚的に確認できます。
また、発着信情報の把握・分析ができ、業務の効率化へつながります。

統計表示画面（内線別着信件数）

グラフ表示画面（内線別着信件数）

1. ※3 弊社商品「αCTI 通話・料金管理システム　統計オプション」の機能を利用しています。